| 山本 |
本日はお忙しい中、取材のためにお時間をさいて頂きまして本当に有難うございます。
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| 店長 |
サントップ代表取締役の
伊藤 太と申します。
本日はよろしくお願いします。
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| 山本 |
本日もそうなのですが、いつもサントップ様のスタッフの方は勉強熱心であり、一人のお客様とも真剣に接しておられますよね。
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| 店長 |
そこが弊社の自慢でもあるのですが、大手チェーン店様では行き届かない部分、つまり如何にお客様と目線を合わせて細やかなサービスがご提供できるかを常に考え、地域密着型店舗としてどうあるべきかを社員一人一人がいつも切磋琢磨し考え、日々努力しています。
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| 山本 |
本当に社員、スタッフの方々の真剣さにはいつも驚かされます。私も勉強になることが非常に多いです。
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| 山本 |
ところで最近よく販売、注目されている健康食品にはどのようなものがありますか？
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| 店長 |
圧倒的に免疫系とよばれているキノコを中心とした商材です。しかし、当店は医薬品もよく出ているので、まだまだ開拓段階にあり、これからどのようになっていくかは未知数であると思います。マジックシャークAにも大変注目しています。
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| 山本 |
マジックシャークＡについてはどのようにお考えでしょうか？
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| 店長 |
マジックシャークAという商品自体の内容が良いということは、データや資料、過去の実績からすぐにわかるのですが、やはり販売する立場から申し上げますと、どこにでもおいてあるような商品とは全く違うという点が最大のメリットだと思います。完全な差別化です。お客様からの反応も予想以上に良いです。
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| 山本 |
自分で言うのも変ですが、このマジックシャークAの完全に差別化できるという特徴に本当に救われています（笑）。
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| 山本 |
サントップ様にマジックシャークＡをお買い求めに来られます方は、どのような方が多いのでしょうか？
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| 店長 |
やはり腫瘍、血管新生依存を伴う疾患をお持ちの方が多いです。また、関節痛、リウマチ関係の疾患をお持ちの方も最近では非常に増えてきたように感じております。
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| 山本 |
マジックシャークＡをお買い求めになられる方へは、具体的にはどのようなお話をされていらっしゃるのですか？
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| 店長 |
最近ではインターネットを中心として様々な情報が簡単に手に入るということから、患者様も殆どの方がご自身の体、疾患の事をよくご理解していらっしゃるように思います。
しかし、健康食品、機能性食品自体の認知度とは反比例するようで、いろんな素材がある中におきましても、特にマジックシャークAは対象とする内容が非常に難しいという事もあり、皆様にはまず、この商品がどういう特徴をもっているかということを、最初から詳しくご説明するようにこころがけています。
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| 山本 |
確かに健康食品は非常に多くの種類がありその特徴や質も様々ですが、正確な内容を理解して活用されていらっしゃる方は、まだまだ少ないと私も感じます。ひどい場合には販売者側もその内容をほとんど理解していない場合もあるくらいです。
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| 店長 |
そうですね、本当にひどい話だと思います。
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| 山本 |
それでは最後にもう一度、お店のPRをどうぞ！
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| 店長 |
先ほどもお話しましたように、大手のドラッグチェーン店では難しい、お客様の立場に立った細やかな心配りができるところが当社の特徴だと思っております。お客様は様々な悩みを抱えられておられ、どれひとつとして同じものがないです。
その一つ一つの全てにお答えできるように、日々努力しております。マジックシャークAのご相談のみならず、医薬品やお体のどのような悩みに関しましてもお気軽にご相談ください。
お近くの方は是非ともお立ち寄りいただければと思います。
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| 山本 |
本日はお忙しい中、沢山の質問にお答えいただきまして有難うございました。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
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| 店長 |
こちらこそ有難うございました。
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伊藤店長のこの仕事にかける熱意がビシビシと伝わってくる素晴らしい取材となりました。お客様サイドに立つ仕事ぶりというものを、あらためて勉強させて頂きました。
皆様にも是非サントップ様にお立ち寄りいただき、その熱意を感じ取っていただけましたら幸いです！
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濃縮サメ軟骨「マジックシャークＡ」
社長の日記帳
