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9月9日 《 やっぱりはじめは苦労したー！良い商品の盲点 》
今日は仕事で出かけた先の近くにある、当社がお取引をさせていただいている薬局さまによらせていただきました。
ここも大変力をいれてマジックシャークAを薦めてくださっている店舗で、お客様にも大変喜んで頂いているということで、それを聞いて我々もいつも嬉しくなっています。(^-^)
今でこそ徐々に全国、九州から北海道までの、薬局薬店さまから、医療機関さままで力をいれてご推薦していただけるところが拡大してきましたがこのマジックシャークAの拡大を私が1から始めた頃は本当に先の全く見えない状態でした。
サメ軟骨という素材自体がなじみが薄く、知っているかたもみなさん「どうせコンドロイチンでしょ」とおっしゃる、「臭いんでしょ」と言われる。
ましてや、血管新生や濃縮サメ軟骨エキス、マトリクスメタプロテナーゼ、TNFα、内皮細胞抑制効果理論などを話しに出せば、もはや何語かわからないという状態になっていました。また、販促資料もなく、お店にご説明にうかがう際も、いろいろと苦労しました。
ひどいときは、真夏の36度の炎天下に1時間以上歩いてたどり着いた先でご説明させていただき、「これ内容が難しいわ」の一言で終わったときもありました)(x_x)
商品はいいことはわかる。しかしメカニズムが複雑で説明が難しい。そこが当時よく頂いていたご指摘でした。
当時は、カナダの濃縮サメ軟骨エキスの原料元から提供される資料をほぼそのままで販促として使用していました。
それは、グラフと数式とデータばかりのものでした。
原料を研究する機関はこの資料を渡すと大変気に入ってくれました。しかし、お客様はさっぱり意味がわからなかったみたいです。(^-^;
そこで、私は確かにこのすばらしいデータの数々はもちろん必要だけど、お客様の望まれているものはこれじゃないと思い、自分が愛用する立場、そしてお客様に店舗にたって薦める立場という原点にかえって資料を作成しました。その結果徐々にですがお客様には分かりやすいと喜んでいただけるようになりました。
良い商品ほど理解してもらうのが難しいといわれたことがありますが、本当にその通りだとつくづく思います。これからもうちの商品を飲まれる方、そして薦めてくださる方の気持ちになって、資料はもちろん社員の対応一つにしてもどんどん進化していきたいと
おもいます！
みなさま、分かりにくいところや、疑問点がありましたらどんどん
質問してくださいね。アイエイトは皆様の声を元に日々進化しています！
24：00
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9月8日 《日記を書くからには・・・》 |
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濃縮サメ軟骨「マジックシャークＡ」
社長の日記帳
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