| 山本 |
本日はお忙しい中、取材の了承を頂きまして本当に有難うございます。
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| 店長 |
平野店 店長の北川幸喜です。
よろしくお願いします。
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| 山本 |
弘陽薬品様の理念は地域に密着した店舗作りとお客様の目線に立つことを徹底することであるとお聞きしておりますが。
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| 店長 |
はい、まさにそのとおりです。如何にお客様と目線を合わせて細やかなサービスができるかをいつも考え、会社の基本理念である、地域密着型店としてどうあるべきかを社員一人一人がいつも切磋琢磨し日々努力しております。
特に平野店周辺は古くからある町で、近年少子高齢化が叫ばれる中、その例に漏れず、高齢者の方が増えております。それに伴い、特に四大生活習慣病に力を入れております。
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| 山本 |
本当に社員、スタッフの方々の姿勢は見習うべきところが沢山あります。少子高齢化は現代社会の抱える最重要課題の一つでもありますし、弘陽薬品様の活躍が今後必ず地域に好影響をもたらすと確信しています。
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| 店長 |
そうですね。また先ほど申しました様に、地域密着とは綺麗に聞こえますが本当の意味での密着とは、お客様がどのような商品を要求されているかを細かく分析し、時には耳を傾け、お客様が望まれるお店を地域毎に作って行く事だと考えております。
都心と郊外では本来お店にある商品が違うはずであるのにもかかわらず、格差がなくなっている。これはまさにお店側の色に染めようと、お客さまを変えているのではないでしょうか。
弘陽薬品全店で事細かにお客様のお声を商品の品揃えに取り入れ、また社員教育を徹底し、質の高いサービスのご提供ができるように日々努力しております。
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| 山本 |
ところで最近よく販売、注目されている健康食品にはどのようなものがありますか？
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| 店長 |
やはり薬局ですから、医薬品が大半ですが、近年の予防医学の認知の拡がりから健康食品の需要が急速に伸びています。
その中でも、圧倒的に免疫系商材です。当社では20年来霊芝を推売してきました。まだまだ開拓段階にあり、これからどのようになっていくかは未知数であると思います。
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| 山本 |
その中において弊社のマジックシャークＡはどのような位置づけなのでしょうか？
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| 店長 |
 マジックシャークAの商品内容は非常に良いと思います。
また販売サイドからみました場合のメリットとしましては、どこにでも置いてある商品ではないと言う所、また他の同一系商材と完全に差別化できる点だと思います。
また、お客様からの反応もすこぶる良いというところでしょうか。
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| 山本 |
マジックシャークＡをお買い求めに来られます方は、主にどのような方が多いのでしょうか？
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| 店長 |
やはり通常のサメ軟骨商材とは異なるとはいえサメ軟骨と言う観点から、リウマチ、関節痛の患者様が大変多いです。また腫瘍を伴う血管新生依存系の症状の方もやはりいらっしゃいます。
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| 山本 |
マジックシャークＡをお買い求めになられる方へは、具体的にはどのようなお話をされていらっしゃるのですか？
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| 店長 |
 まず予防医学という観点からの健康食品の位置づけ、濃縮サメ軟骨とはいったいどういうものかを一からご説明するようにしております。
特に切り口としまして「血管新生」と言うメカニズムが、一見全く関係のないように思う各部関節、神経痛、リウマチやガンなどの症状と実は密接に関連しているという内容をお客様にわかりやすくご説明しております。
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| 山本 |
以前に他店舗様でもお話を聞かせていただいたのですが、沢山ある健康食品の正確な内容を理解して活用されていらっしゃる方はまだまだ非常に少なく、極端な場合販売者側もその内容をほとんど理解していない場合もあるので、弘陽薬品様の販売姿勢はお客様にとって本当に救いとなっているのではないでしょうか。
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| 店長 |
そういっていただけると本当に嬉しく思います。実際にそのようなケースも多く、広告会社の過剰な宣伝の影響などで無駄なお金を沢山使っておられるような方も非常に多いのではないでしょうか。
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| 山本 |
それでは最後にもう一度、お店のPRをよろしくお願いいたします。
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| 店長 |
お客様の立場にたった細やかな心配りができるところが当社の特徴だと思っております。お客様は色々な悩みを抱えられており、その一つ一つにすべてお答えできるように日々努力しております。
マジックシャークAのご質問はもちろん、各種お薬やその他どのようなお悩みにも細かくお答えさせて頂きます。お近くの方は是非ともお立ち寄りください。
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| 山本 |
本日はお忙しい中、本当に有難うございました。これからも皆様のお力になってあげてください。
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| 店長 |
全力で努力してまいりたいと思います。こちらこそ今日は有難うございました。
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北川店長のこの仕事にかける情熱と、弘陽薬品という企業のお客様サイドにたった姿勢を十分に感じとることのできる素晴らしい取材となりました！
皆様にも是非弘陽薬品様にお立ち寄りください。きっと悩みが解決します。
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濃縮サメ軟骨「マジックシャークＡ」
社長の日記帳
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